Politique de remboursement
Politique de remboursement – Conditions de retour et échanges | FOREVEHER
Politique d'échange
Dernière mise à jour : 2 juin 2025
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour
Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Produits personnalisés ou confectionnés sur demande
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Articles d’hygiène ou à usage intime
- Produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, un justificatif d’achat est requis. Veuillez ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation. Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre carte ou mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez :
- Reconsulter votre compte bancaire
- Contacter votre établissement de carte bancaire
- Contacter votre banque
Si vous avez suivi toutes ces étapes sans succès, contactez-nous à contact@foreveher.com.
Articles soldés
Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables. Seuls les produits à prix courant peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Échanges
Les échanges sont uniquement proposés pour les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contact@foreveher.com pour organiser un échange.
Cadeaux
Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat, un avoir ou un bon cadeau sera émis une fois l’article retourné. Si l’achat n’était pas signalé comme cadeau, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l’achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Recommandations d’envoi
Pour tout article d’une valeur supérieure à 20 €, utilisez un service avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans numéro de suivi.
Pour toute question, contactez-nous par e-mail à contact@foreveher.com.