Vue d'ensemble

FOREVEHER souhaite que chaque cliente soit pleinement satisfaite de sa création. Si un article ne convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous, conformément au Code de la consommation.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Complet, avec l'ensemble de ses éléments (bracelet, médaillon, tissu, feutrines, pochette...).
• Non utilisé et non porté.
• Dans son état d'origine, sans trace d'usure.

Produits exclus

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

Comment procéder

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@foreveher.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Une fois votre retour validé, l'article devra être renvoyé à l'adresse suivante :

FOREVEHER®
62 Bis Grand Rue
59780 Camphin-en-Pévèle
France

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf en cas d'erreur de notre part (article manquant, colis détérioré ou erreur de produit).

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

Contact

Pour toute question relative à un retour, contactez-nous à contact@foreveher.com