Politique de retour
Politique de retour FOREVEHER — délais, conditions et remboursement
Politique de retour
Chez FOREVEHER, votre satisfaction compte. Voici tout ce qu'il faut savoir si une création ne vous convient pas.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, conformément au droit de rétractation en vigueur.
Produits concernés
Toutes nos créations peuvent être retournées, y compris les bijoux personnalisés (gravure, choix de tissu, composition sur-mesure). Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non altérés et dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.
Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de choisir un mode d'envoi avec suivi, FOREVEHER ne pouvant être tenue responsable en cas de perte du colis retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, vous avez le choix entre :
- un remboursement sur votre moyen de paiement initial ;
- un avoir FOREVEHER utilisable sur une prochaine commande.
Merci de nous indiquer votre préférence lors de votre demande de retour.
Comment procéder
Pour initier un retour, contactez-nous via notre page Contact en précisant :
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- le motif du retour ;
- votre préférence de remboursement (argent ou avoir).
Nous reviendrons vers vous rapidement avec l'adresse de retour et la marche à suivre.